明日からLAVA（ラバ）に通う ジェーン（@jane_hotyoga）です！
先日アプリでレッスンを予約してみましたが、仕事の調整がつかなくなり予約をキャンセル→再予約しました。
予約とキャンセルは何分前まで？
こうなる状況の時は大抵焦っていると思うので、通う前にしっかり予習しておこうと思います。
LAVA（ラバ）の予約はレッスン開始15分前まで
LAVA（ラバ）の予約は、レッスン開始15分前までなら専用サイトかアプリで予約可能です！ちなみに翌月の予約をしたい場合は、毎月15日から予約できます。
- 会員の人は→ LAVA予約サイト
- 体験レッスンの方 → 体験レッスンを予約する
ですが一番楽に予約ができるのはLAVAのアプリ
めちゃくちゃ使いやすいし、アプリではいちいち会員番号も入れなくていい（自動保存される）ので面倒じゃないです。
LAVA（ラバ）の同時予約件数はコースによって変わる
一度に予約できる数は、契約しているコースによって変わります。
やってみたいレッスンや人気のレッスンを受けたい場合は、早めの予約が必要ですが、私の場合はマンスリーメンバーライト（縛りなし！90日間通い放題プラン）なので、一度に3レッスン同時に予約できます。
でも正直1つ1つ予約すると思います
よっぽど行きたいレッスンが固定されている場合はするかもしれませんが、まだ通いたてでよく分かっていません。
LAVA（ラバ）の受付はレッスン開始30分前〜5分前まで
予約自体は15分前までならできますが、LAVA（ラバ）の受付は最悪5分前までに滑り込めばレッスンが受けられます！
正直5分前ギリギリに入ってゆったりホットヨガが受けれるとは思えないので、最低でも15分前に受付をして準備したい。
LAVA（ラバ）のキャンセルはレッスン開始60分前まで
やむをえずキャンセルする場合は、必ずレッスン開始の60分前までに、
- アプリ
- Web
- コールセンター
これらのいずれかでキャンセルをしてください。
ちなみにコールセンターですが…私所用で1度コールセンターに電話したら…本当に15分くらいは軽く待たされましたのでおすすめしません。
と言うわけで、LAVAのアプリ でキャンセルが一番楽！
予約の時もそうでしたが、結局はLAVAのアプリが見やすいし分かりやすいです！
LAVA（ラバ）無断キャンセルになるとペナルティあり
- 無断キャンセル
- 60分前をすぎて連絡した場合
60分前のキャンセルの手続きがなかったとみなされるので本当に気をつけてください！
しかも60分前をすぎてしまうと、コールセンターもアプリもキャンセルを受け付けることが一切できません！
さらに…
毎月1日〜末日に、2回以上のレッスンで60分前キャンセルの手続きができなければ、同時に予約できる数を1ヶ月1件に制限されます。
厳しい…ような気もしますが、受けたい方がいると思うと致し方ない気もします。
※キャンセル料は発生しません
LAVA（ラバ）の退店時間はレッスン終了後30分後
退店時間は、レッスン終了時間の30分後です。
以前は45分後だったらしいですが、現在はコロナ対策のため30分になっているそうです。
お風呂もドライヤーも着替えも全て合わせて30分で終わらせないといけないので、かなり忙しい！
無駄のない動きを慣れていくしかないですね。
※オーバーしても特に注意される訳ではありません
LAVA（ラバ）の予約・受付・キャンセルのまとめ
- 予約 → レッスンの15分前まで
- 受付 → レッスンの30分〜5分前まで
- キャンセル → レッスン開始の60分前まで
- 退店 → レッスン後30分後
予約はギリギリでもOKでキャンセルは60分前まで厳守と言うことですね。
予約・キャンセルどちらにしろ、LAVAのアプリが本当に便利です。
みんなが気持ちよく通うには当然の対応だと思います。
ただ、電車遅延や体調不要の場合は、個別にコールセンターに電話して相談する方がいいみたいです。（ラバのコールセンター 0570-00-4515）
ちなみにカルド（CALDO）は予約不要
ちなみにLAVA（ラバ）は完全予約制なので色々と予約に関するルールがありますが、CALDO（カルド）は予約不要！
これが本当に最大のメリットだと思います。
- LAVAの予約制度でちょっと残念な思いをした
- LAVAマンスリーメンバーなのに予約が取れない
こういう思いをした方はカルドの体験レッスン に行ってみるのもいいと思います。
LAVA（ラバ）よりCALDO（カルド）の方が合っている方もいるし、CALDO（カルド）は乗り換えキャンペーンもあります。
